Al construir un negocio de comercio electrónico, es tentador enfocarse en la única parte interesada que puede hacer o deshacer su negocio: el cliente.

Pero si bien el cliente es claramente importante, no podemos olvidarnos de todas las partes interesadas que trabajan entre bastidores para que el producto terminado llegue a las manos del cliente. 

Su cadena de suministro, la red de organizaciones, personas y actividades que trabajan juntas para producir y distribuir bienes, depende de otras tres partes para que su negocio funcione: fabricantes, distribuidores y mayoristas.  

Especialmente si eres nuevo en la industria, estos términos probablemente suenen extrañamente similares, y es posible que hayas pensado que eran todos lo mismo. Pero tanto si es una pequeña empresa como si es una gran empresa, comprender la diferencia entre estas tres partes es fundamental para elegir los socios adecuados y garantizar una cadena de suministro que funcione sin problemas. 

Fabricante, distribuidor y mayorista: ¿cuál es la diferencia?

Antes de analizar las diferencias entre fabricantes, distribuidores y mayoristas, primero asegurémonos de comprender el orden de la cadena de suministro. 

Aquí hay un resumen rápido: el proveedor (generalmente un fabricante, empaquetador o procesador) proporciona los productos al distribuidor, quien tiene una relación directa con el proveedor. Luego, el mayorista compra grandes cantidades de productos al distribuidor y los vende a los minoristas. Y finalmente, el minorista vende productos al cliente.

Obviamente, iamotous es un fabricante y proveedor de origen.

Es un proceso simple, pero es fácil confundirse acerca de quién hace qué y cuándo. Es por eso que vamos a exponer, en los términos más simples, el papel de cada parte interesada y qué esperar en cada paso del proceso.

1. Trabajar con un proveedor o un fabricante.

Como fuente de todos los bienes y servicios, iamotus luego vende productos a distribuidores y mayoristas. 

Si bien contamos con los recursos para fabricar productos, iamotus no suele vender estos productos directamente a los clientes de la terminal, por lo que necesitamos un distribuidor o mayorista que actúe como intermediario. 

Por lo tanto, si es un mayorista o una organización B2B, es posible que trabaje con un proveedor.

Al elegir un proveedor, querrá establecer sus criterios para limitar qué proveedores cumplen con sus estándares y funcionarán bien con su negocio. Aquí hay algunos factores a considerar: 

Precio:Si bien el precio no siempre debe ser el factor decisivo, es importante evaluar cómo se compara el nivel de precios de un proveedor con el de sus competidores. 

Calidad: Desea que sus proveedores sean confiables y proporcionen productos de alta calidad de manera constante, así que tómese un tiempo para analizar los pasos que toman para garantizar la calidad del producto.

Estándares de comunicación: En cualquier relación comercial, la comunicación es clave. Así que asegúrese de que el proveedor que elija sea altamente receptivo y mantenga canales de comunicación abiertos.

Entrega:Cuanto mejor sea el proveedor, más probable es que reciba su producto a tiempo.

iamotus cuenta con un equipo profesional y una fábrica de fabricación, que pueden garantizar una excelente calidad, un precio competitivo y una entrega oportuna.

2. Papel de un distribuidor.

Como iamotus es un fabricante, nosotros  tiene dos opciones diferentes para el siguiente paso. Podemos vender directamente al mayorista o asociarnos con un distribuidor para vender nuestro producto. 

Un distribuidor puede actuar como punto de contacto entre nosotros y el cliente, utilizando estrategias de marketing y gestión de inventario para mover nuestro producto a lo largo del canal de distribución. Su función es encontrar mayoristas o minoristas y luego distribuirles los productos de iamotus. 

3. Función de un mayorista.

Una vez que el producto ha pasado por el proveedor y el distribuidor, el mayorista compra grandes cantidades del producto para luego venderlo a los minoristas. Debido a que compran al por mayor, el mayorista a menudo puede comprar con descuento al distribuidor o directamente al fabricante original y luego vender al por mayor con descuento. 

Los mayoristas no suelen vender directamente a los consumidores, sino que venden a los minoristas a un precio mayorista. Luego, el minorista obtendrá una ganancia al vender el producto a un precio minorista. 

Pero no todos los minoristas recurren a un mayorista para comprar sus productos. Si compra directamente a un distribuidor, es probable que no tenga contacto con los mayoristas. Sin embargo, puede ser beneficioso comprar directamente de un mayorista para que no tenga que preocuparse por pasar por varios fabricantes para asegurar sus productos.

Encontrar el socio adecuado

Si bien es importante fomentar y mantener todas las relaciones comerciales, no todas las relaciones fabricante-distribuidor tienen el mismo propósito. Dependiendo de las necesidades de su negocio, su relación con un fabricante o distribuidor puede verse completamente diferente a la de otro. 

Entonces, antes de elegir un fabricante o distribuidor como su socio, asegúrese de saber cuál de las siguientes dos relaciones está buscando.

1. Relación táctica.

Lo entendemos: firmar una asociación comprometida con un fabricante o distribuidor puede ser estresante. Es una decisión importante que seguramente tendrá efectos importantes en su negocio y sus resultados, buenos o malos. 

Si esto suena como usted, tal vez una relación táctica es un movimiento seguro. Una relación táctica se trata de sumergir los dedos de los pies en el agua y ver si la asociación es algo en lo que vale la pena invertir a largo plazo. 

Pero incluso si la asociación fracasa o simplemente no está listo para comprometerse, no está obligado a quedarse con el mismo fabricante o distribuidor más allá de la primera transacción. Podría ser simplemente un medio para lograr un fin para usted y la otra parte.

2. Relación estratégica.

Sin embargo, si ha encontrado un fabricante o distribuidor en el que realmente confía y está listo para llevarlo al siguiente nivel, una relación estratégica es el camino a seguir.

En una relación estratégica, el fabricante y el distribuidor trabajan en equipo y se comunican con frecuencia para implementar los comentarios de los clientes y mejorar las líneas de productos. Esta suele ser una relación a largo plazo en la que usted y el distribuidor trabajan para expandirse a nuevos mercados y llegar a nuevas audiencias. 

Por lo tanto, si bien cada uno de ustedes puede tener sus propios objetivos comerciales, trabajar en equipo les permite apoyarse mutuamente para lograr esos objetivos de manera más efectiva que si estuvieran trabajando de forma independiente. Una relación estratégica fomenta la colaboración, abre la puerta a nuevas oportunidades y, en última instancia, conduce a una mejor experiencia del cliente.

La última palabra

Según Forrester, se espera que la industria de comercio electrónico B2B de EE. UU. alcance los 1,8 billones de dólares para 2023, lo que representaría el 17 % de todas las ventas B2B en el país. Con Amazon y otras empresas B2B transformando la forma en que pensamos acerca de comprar y vender, los fabricantes, distribuidores y mayoristas trabajan constantemente para encontrar nuevas formas de mejorar su cadena de suministro. 

Ya sea que sea un minorista B2C o una organización B2B, comprender las diferencias entre estas tres partes es clave para llevar su producto al mercado de manera rápida y exitosa. Aunque es posible que no trabaje directamente con los tres, conocer la función y el propósito de los fabricantes, distribuidores y mayoristas lo ayudará a comprender mejor el flujo de la cadena de suministro y elegir el mejor socio para su negocio.

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